境外理賠可享增值免費翻譯服務

　　為進一步拓展境外理賠服務能力，新華保險在與國際SOS建立戰略合作一年的基礎上，實現境外理賠服務功能再次升級：對於出險時立即報案並接受SOS境外理賠服務的客戶，公司將提供包括境外醫療診斷、醫療小結、費用單據、出險地警察局案件報告在內的相關理賠單證免費翻譯服務，而無需負擔額外費用。
　　境外出險申請理賠時，除通常的資料外，申請人還需提供中文版本的理賠單證。由於受語言與國際醫療環境差異的制約，單證翻譯上一直存在著兩難境地。一方面，翻譯費用昂貴。市場上翻譯費用居高不下，比如普通5、6頁病曆的翻譯費用在500-600元以上，以致出現小額出險理賠金額與翻譯費用倒掛的不盡合理的現象。翻譯費用超出理賠金額的現象。另一方面，單證翻譯材料的真實性容易引發公司和保戶之間的爭議。由於語種多樣化、醫療術語多、專業性強等原因，境內具備這類權威資質的翻譯機構不多，往往翻譯質量上的差異也容易引發理賠糾紛。
　　作為全球領先的國際醫療救援機構，國際SOS在全球擁有26個報警中心，28個國際診所，遍布全球的5萬餘家醫療網絡，憑借專業的醫療團隊、完備的全球資源、良好的跨區域服務能力，具備專業權威的翻譯服務能力，公司將借助國際SOS的服務平台有效解決這一難題。
　　此次服務升級之後，新華保險也是行業內首家通過專業救援機構免費為客戶提供單證翻譯增值服務的保險公司。
　　這是新華保險在實施客戶經營戰略目標背景下，通過國際SOS豐富的服務內涵、完善的救援網絡與醫療資源的綜合服務平台，在全球人身風險服務管理領域裏，率先打造具有全新視角和競爭優勢的差異化服務模式的又一嘗試。